Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, para mejorar su satisfacción a lo largo de su experiencia de navegación en este sitio web y para otros fines descritos en política de privacidad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Bienvenido/a a Jerry’s Nutrition. Al realizar una compra en nuestro sitio web https://jerrysnutrition.es/ , aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Venta. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar tu compra. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, por favor, no utilices este sitio ni realices pedidos.
Política de Envío
En Jerry’s Nutrition, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de envíos:
1. Tiempo de procesamiento del pedido
- Todos los pedidos se procesan dentro de los días hábiles (de lunes a viernes), a menos que se especifique lo contrario en la página del producto.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Métodos y tarifas de envío
Las tarifas de envío en Jerry’s Nutrition se calculan automáticamente en función de la cantidad y el peso total de los productos en tu carrito, así como la dirección de entrega. A continuación, se detalla cómo funciona el cálculo:
- Envío estándar: El costo y el tiempo de entrega se determinarán según el peso total del pedido y la ubicación del destinatario. El tiempo estimado de entrega varía entre 4 a 7 días hábiles.
- Envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a 60€.
Los costos de envío se calculan y se muestran al momento de pagar.
3. Áreas de envío
Enviamos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias. Ten en cuenta lo siguiente:
- Para envíos a las Islas Baleares, el tiempo de entrega puede variar ligeramente en comparación con la península.
- Los envíos a las Islas Canarias pueden estar sujetos a controles aduaneros y cargos adicionales, como impuestos locales y aranceles, que deben ser asumidos por el cliente.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.
5. Retrasos en la entrega
Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por:
- Fuerza mayor (condiciones climáticas, desastres naturales, etc.).
- Problemas aduaneros (para envíos internacionales).
- Factores externos como huelgas o restricciones en el transporte.
6. Envíos perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde durante el tránsito o llega dañado:
- Comunícate con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada para investigar el problema.
- Si el paquete está dañado, te solicitaremos pruebas (fotos del daño) para poder procesar una solución, ya sea el reembolso o remplazo según el caso.
7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se aplicarán tarifas adicionales para el reenvío.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos al correo electrónico: jerrys.nutritionshop@gmail.com , al teléfono: 664061680 o a través de nuestro formulario de contacto.
Política de Devoluciones
En Jerry’s Nutrition, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con el producto que recibiste, ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo según las condiciones descritas a continuación.
1. Condiciones generales para devoluciones
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
2. Procedimiento para devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a jerrys.nutritionshop@gmail.com con tu número de pedido, detalles del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Aprobación de la devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución o te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo.
- Envío del producto: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el correcto.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado:
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de 7 días hábiles. Dependiendo de tu proveedor de pagos, puede tardar algo más en aparecer en tu cuenta.
- No reembolsamos los costos de envío originales, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a jerrys.nutritionshop@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones para el cambio.
Si deseas cambiar el producto por otro distinto, deberás solicitar una devolución y hacer un nuevo pedido por el artículo que deseas.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor comunícate con nosotros al correo electrónico: jerrys.nutritionshop@gmail.com o al teléfono: 664061680 dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo sin costo alguno y te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
6. Devoluciones tardías o faltantes
Si no has recibido el reembolso después de varios días de la confirmación, sigue estos pasos:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad emisora de tarjeta o banco; a veces, hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
- Si después de realizar estos pasos aún no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros al correo electrónico: jerrys.nutritionshop@gmail.com o al teléfono: 664061680.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos al correo electrónico: jerrys.nutritionshop@gmail.com ,al teléfono: 664061680 o a través de nuestro formulario de contacto.
